Ecne Design olarak, her bir tasarımımızın ardındaki emeğe ve kaliteye sonuna kadar güveniyoruz. Ancak, ürünlerimizle ilgili memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız ya da kararınızı değiştirirseniz, sizlere yardımcı olmak ve bu süreci kolaylaştırmak için buradayız.

Amacımız, Ecne Design’dan yaptığınız her alışverişin keyifli ve tatmin edici bir deneyime dönüşmesini sağlamaktır. Buna rağmen, iade veya değişim talebiniz olursa, lütfen aşağıda yer alan adımları ve şartları dikkate alarak bizimle iletişime geçin.

GÖNDERİM

Kargo ile Teslimat

• Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.
• Siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Yurtiçi Kargo güvencesiyle teslimat süreleri:
• İstanbul içi: 24 saat.
• 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, 15:00 sonrası siparişler ertesi gün kargo firmasına teslim edilir.
• İstanbul dışı: 1-3 iş günü.
• Resmi tatil günlerinde kargo hizmeti sağlanmamaktadır.

İADE

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Süreci

1. İade Talebi:
   İade talebinizi, sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade sebebinizi içeren bir e-posta ile ferhundebuzpinar@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
2. Ürün Paketleme:
   İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında, beraberindeki tüm belgeler ve aksesuarlarla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek hazırlayınız.
3. Gönderim:
   İadeleri, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderiniz. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

İade Koşulları

• Ürünler, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura tarihinden itibaren 14 günü geçen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kargo ücreti Ecne Design tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir. İade onayı sonrası, kredi kartı ile yapılan ödemeler 7 iş günü içinde iade edilir.
• Taksitli ödemeler bankanız tarafından taksitli olarak iade edilir.

DEĞİŞİM

Değişim Süresi

Değişim taleplerinizi sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim Süreci

• Değişim talebinizi, sipariş numarası, ürün bilgisi ve değişim sebebinizi içeren bir e-posta ile ferhundebuzpinar@gmail.com adresine iletiniz.
• Ürünü, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte paketleyiniz ve Yurtiçi Kargo’ya teslim ediniz.

Değişim Koşulları

• Kullanılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
• Fatura tarihi 30 günü geçen ürünler için değişim yapılamaz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, talebinizi ferhundebuzpinar@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş ürünler için iade süreci başlatılmalıdır.

İADE/DEĞİŞİM ADRESİ

Firma Ünvanı: Ecne Design
Adres: İcadiye Mah. İcadiye Bağlarbaşı Cad. No: 31 İç Kapı No: 4, Üsküdar/İstanbul
E-posta: ferhundebuzpinar@gmail.com

Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. 😊